Regulamin Sklepu

1 [Postanowienia ogólne]

1. Sklep internetowy (dalej „Sklep Internetowy” lub „Sklep”) prowadzi sprzedaż za pośrednictwem Internetu, na podstawie niniejszego Regulaminu (dalej „Regulamin”).
2. Sklep Internetowy jest prowadzony przez Michała Rudnickiego i Radosława Maciejewskiego prowadzących działalność w formie spółki cywilnej pod firmą MR Gastro Stal z siedzibą w Poznaniu (61 – 131) przy ul. Katowickiej 91/5, nr NIP 782-249-19-67 zwanych w niniejszym regulaminie Sprzedawcą (dalej „Sprzedawca”).
3. Postanowienia Regulaminu są integralną częścią umowy sprzedaży zawieranej z Klientem. Warunki realizacji konkretnej umowy sprzedaży Produktów określa wersja Regulaminu obowiązująca w chwili złożenia przez Klienta zamówienia.
4. Ceny podane w Sklepie Internetowym są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i nie zawierają kosztów dostawy, przy czym koszty dostawy przy zakupie powyżej 1.845 złotych brutto pokrywa Sprzedający, poniżej tej kwoty koszt dostawy Strony ustalają indywidualnie.
5. Kontakt ze Sklepem Internetowym jest możliwy od poniedziałku do piątku w godzinach od 8 do 16 pod numerem telefonu 509589485, pod adresem email: biuro@mrgastrostal.pl albo przy pomocy formularza kontaktowego dostępnego na stronie internetowej Sklepu Internetowego w zakładce „Kontakt”.
6. Niniejszy regulamin jest jednocześnie regulaminem świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. oświadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2019 r., poz. 123 ze zm.).
7. Sklep Internetowy jest platformą teleinformatyczną (systemem informacji i zdalnego wyboru oraz zakupu Produktów lub świadczenia usług), umożliwiającą Klientom zapoznanie się z Produktami Sprzedawcy.
8. Prawa wyłączne do treści udostępnianych w ramach usług świadczonych za pośrednictwem Sklepu Internetowego, w szczególności prawa autorskie, nazwa Sklepu (znak towarowy), wchodzące w jego skład elementy graficzne, oprogramowanie oraz prawa w zakresie baz danych podlegają ochronie prawnej i przysługują Sprzedawcy lub podmiotom, z którymi Sprzedawca zawarł stosowne umowy.
9. Klienci mogą uzyskać dostęp do niniejszego Regulaminu w każdym czasie nieodpłatnie za pośrednictwem linku zamieszczonego na stronie głównej serwisu www.mrgastrostal.pl oraz sporządzić jego wydruk.
10. Informacje o Produktach podane w Sklepie, w szczególności ich opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny, nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu art. 66 kodeksu cywilnego, lecz stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.
11. Wszystkie Produkty oferowane w Sklepie Internetowym są nowe. Wyłącznie z uwagi na sposób wykonania Produktów istnieje możliwość nieznacznych różnic w Produktach, przy czym ewentualna różnica w detalu Produktów tej samej serii wynikać będzie wyłącznie ze specyfiki wykonywania tych Produktów.
12. Sprzedawca informuje, że Produkty powinny być użytkowane wyłącznie zgodnie z ich przeznaczeniem oraz przechowywane i konserwowane w sposób odpowiadający ich właściwościom, zgodnie z instrukcją obsługi i kartą gwarancyjną.

2 [Definicje]

Użyte w regulaminie terminy oznaczają:

67. Sprzedawca – Michał Rudnicki i Radosław Maciejewski prowadzący działalność w formie spółki cywilnej pod firmą MR Gastro Stal z siedzibą w Poznaniu (61 – 131) przy ul. Katowickiej 91/5, nr NIP 782-249-19-67.
68. Strona – zarówno Sprzedawca jak i Klient.
69. Kodeks cywilny – ustawa z dn. 23 kwietnia 1964 r. (tj. z 16 maja 2019 roku, Dz.U. z 2019 roku poz. 1145) Kodeks cywilny.
70. Sklep Internetowy/Sklep – serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę, dostępny pod adresem elektronicznym https://www.mrgastrostal.pl, za pośrednictwem, którego Klient może kupić Produkt u Sprzedawcy.
71. Klient – pełnoletnia osoba fizyczna, a także osoba prawna i jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, posiadająca zdolność prawną i zdolność do czynności prawnych, która składa lub zamierza złożyć Zamówienie lub korzysta z innych usług Sklepu Internetowego.
72. Dni robocze- dni tygodnia od poniedziałku do piątku w godzinach od 8 do 16, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
73. Koszyk – element Sklepu Internetowego, gdzie Klient wskazuje szczegóły zamówienia takie jak: adres dostawy, sposób dostawy, sposób płatności, dane do faktury oraz ewentualnie inne informacje, o ile ich podanie jest niezbędne w celu prawidłowej realizacji zamówienia.
74. Rejestracja – jednorazowa czynność, polegająca na założeniu przez Użytkownika Konta, dokonana z wykorzystaniem panelu administracyjnego udostępnionego przez Sprzedawcę na stronie serwisu Sklepu Internetowego.
75. Logowanie – czynność polegająca na wpisaniu podczas procesu Rejestracji ciągu znaków alfanumerycznych (e-mail), koniecznego do uzyskania dostępu do Konta. Login ustalany jest samodzielnie przez Klienta podczas procesu Rejestracji.
76. Użytkownik – Klient, który założył Konto z wykorzystaniem panelu administracyjnego udostępnionego przez Sprzedawcę.
77. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej (umowy sprzedaży za pośrednictwem Sklepu) niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
78. Produkt – rzecz ruchoma oferowana przez Sprzedawcę do sprzedaży za pośrednictwem Sklepu.
79. Regulamin – niniejszy regulamin sprzedaży przy wykorzystaniu środków porozumiewania się na odległość oraz świadczenia usług drogą elektroniczną, sporządzony w oparciu o art. 8 ustawy o z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2019 roku, poz. 123).

 3 [Obowiązki Klienta, oświadczenia Sprzedawcy]

1. Klient jest zobowiązany w szczególności do:
2. korzystania z usług oferowanych przez Sprzedawcę w sposób nie zakłócający funkcjonowania serwisu internetowego Sprzedawcy, w szczególności poprzez użycie określonego oprogramowania lub urządzeń,
3. niepodejmowania działań takich jak: rozsyłanie lub umieszczanie w Sklepie Internetowym niezamówionej informacji handlowej, podejmowanie czynności informatycznych lub wszelkich innych mających na celu wejście w posiadanie informacji nieprzeznaczonych dla Klienta,
4. korzystania z usług oferowanych przez Sprzedawcę w sposób zgodny z przepisami obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa, a także z przyjętymi w danym zakresie zwyczajami,
5. niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy obowiązującego prawa,
6. korzystania z usług oferowanych przez Sprzedawcę w sposób nieuciążliwy dla pozostałych Klientów oraz dla Sprzedawcy, z poszanowaniem ich dóbr osobistych (w tym prawa do prywatności) i wszelkich przysługujących im praw,
7. korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w ramach Sklepu Internetowego, chronionych prawem autorskim przysługującym Sprzedawcy lub osobom trzecim, jedynie w zakresie własnego użytku osobistego; wykorzystywanie treści w innym zakresie jest dopuszczalne wyłącznie na podstawie wyraźnej zgody udzielonej przez uprawnioną osobę,
8. Korzystanie ze Sklepu Internetowego możliwe jest pod warunkiem spełnienia przez system teleinformatyczny, z którego korzysta Klient następujących minimalnych wymagań technicznych:
9. Internet Explorer w wersji 7.0 lub nowszej z włączoną obsługą ActiveX, JavaScript i Cookies lub
10. Mozilla Firefox w wersji 3.0 lub nowszej z włączoną obsługą appletów Javy, JavaScript i cookies lub
11. Google Chrome w wersji 63.0.3239.84 lub nowszej z włączoną obsługą ActiveX, JavaScript i Cookies oraz WebGL lub
12. Minimalna rozdzielczość ekranu 1024×768 pikseli.
13. Podstawowym zagrożeniem każdego użytkownika Internetu, w tym osób korzystających z usług świadczonych drogą elektroniczną, jest możliwość zainfekowania systemu teleinformatycznego przez różnego rodzaju niebezpieczne oprogramowanie. W celu uniknięcia zagrożeń z tym związanych, Klient powinien zaopatrzyć swój komputer lub inne urządzenie podłączone do Internetu, w program antywirusowy i na bieżąco go aktualizować. Sprzedawca informuje również, że szczególne zagrożenia związane z korzystaniem z usługi świadczonej drogą elektroniczną, w tym i opisywanej w Regulaminie, wiążą się z działalnością hakerów, zmierzających do włamania się zarówno do systemu Sprzedawcy, jak i Klienta. Klient przyjmuje niniejszym do wiadomości, że mimo stosowania przez Sprzedawcę wszelkich dostępnych środków nie istnieje zabezpieczenie w sposób całkowity chroniące przed opisanymi wyżej zagrożeniami.
14. Złożenie zamówienia jest równoznaczne ze złożeniem oświadczenia o wyrażeniu zgody na przetwarzanie danych osobowych Klienta przez Sprzedawcę przekazanych w formularzu rejestracyjnym lub podczas procesu składania zamówienia dla celów należytego wykonania umowy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz umowy sprzedaży.
15. Sprzedawca zastrzega, że mimo dołożenia wszelkich starań w celu zapewnienia nieprzerwanego działania Sklepu, w funkcjonowaniu Sklepu Internetowego mogą wystąpić przerwy, w szczególności w celu dokonania aktualizacji bądź prac serwisowych lub konserwacyjnych, o czym Sprzedawca informuje zamieszczając ogłoszenie na stronie www Sklepu Internetowego.
16. Klient ma prawo w każdym czasie złożyć reklamację w zakresie wszelkich stwierdzonych nieprawidłowości w funkcjonowaniu Sklepu.
17. Reklamacja powinna zostać złożona w jeden z następujących sposobów:
    a) za pośrednictwem poczty elektronicznej e-mail na adres: biuro@mrgastrostal.pl
    b) za pośrednictwem poczty tradycyjnej na adres Sprzedawcy wskazany w § 2 lit. a) Regulaminu.
18. Aby złożona reklamacja została rozpatrzona przez Sprzedawcę Klient zobowiązany jest do wskazania co najmniej: loginu Użytkownika albo imienia i nazwiska (nazwy) Klienta oraz adresu i adresu e-mail Klienta oraz zwięzłego opisania problemu, a także oczekiwanego przez Klienta sposobu załatwienia reklamacji.
19. Sprzedawca w ciągu 14 (czternastu) dni kalendarzowych od dnia otrzymania prawidłowo sporządzonej reklamacji ustosunkuje się do niej i powiadomi Klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej o sposobie dalszego postępowania.

4 [Cookies]

1. Sprzedawca wykorzystuje pliki typu cookie by gromadzić informacje związane z korzystaniem z serwisu Sklepu przez Klienta w celu:
2. utrzymania sesji Użytkownika (po zalogowaniu), dzięki której Użytkownik nie musi na każdej podstronie serwisu Sklepu ponownie wpisywać Hasła,
3. dostosowania serwisu Sklepu do potrzeb Klientów oraz
4. tworzenia statystyk oglądalności podstron ww. serwisu.

2. Niektóre podstrony serwisu Sklepu oraz inne środki komunikacji z Klientami mogą zawierać tzw. „web beacons” (tzw. elektroniczne obrazki, zwane również jako „puste gify”). Web beacons pozwalają na otrzymanie informacji takich jak np. adres IP (Internet Protocol) komputera, na który załadowana została strona, na której web beacon został zamieszczony, adres URL strony, czas załadowania strony, rodzaj przeglądarki, jak również informacje zawarte w cookies, w celu oceny efektywności naszych reklam.

5 [Zamówienia]

1. Zamówienia można składać w następujący sposób:

• poprzez kliknięcie przycisku „Złóż zamówienie” na stronie internetowej odnoszącej się do zamawianego Produktu i dodanie w ten sposób Produktu do Koszyka,
• poprzez formularz dostępny na stronie internetowej Sklepu,
• e-mailem na adres dostępny na stronie internetowej Sklepu,

2. Zamówienia złożone w Dni robocze po godzinie 14, oraz w soboty i dni ustawowo wolne od pracy (niedziele, święta), uznawane będą za złożone w najbliższym kolejnym Dniu roboczym i od tego dnia liczony będzie termin do ich realizacji.
3. Status Użytkownika Sklepu Internetowego uzyskuje się po wykonaniu następujących czynności: dokonaniu Rejestracji w Sklepie Internetowym; zalogowanie w Sklepie Internetowym przy użyciu Loginu i Hasła. Szczegółowa procedura Rejestracji zamieszczona jest na stronie internetowej Sklepu Internetowego.
4. Złożenie zamówienia i jego potwierdzenie przez Sprzedawcę wiąże się z obowiązkiem dokonania przez Klienta zapłaty za zamówione Produkty. Z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży pomiędzy Stronami.
5. W Koszyku Klient podaje następujące dane:
6. zamawiane Produkty (wskazując ich ilość oraz rodzaj);
7. adres dostawy;
8. sposób dostawy;
9. sposób płatności;
10. rodzaj dokumentu rozliczeniowego oczekiwanego przez Klienta (paragon lub faktura);
11. w przypadku gdy Klient wybrał fakturę, dane konieczne do wystawienia faktury.
12. Warunkiem realizacji zamówienia jest podanie przez Klienta rzeczywistych danych pozwalających na wykonanie umowy, tj. adresu e-mail, imienia, nazwiska lub nazwy, adresu dostawy.
13. Dla Stron wiążące są informacje zawarte na stronie internetowej Sklepu przy kupowanym Produkcie w momencie złożenia zamówienia, w szczególności: cena, charakterystyka Produktu, jego cechy, elementy wchodzące w skład zestawu, termin i sposób dostawy. Cena nie ulegnie zmianie po przyjęciu zamówienia do realizacji, niezależnie od zmian cen Produktów w Sklepie.
14. Sklep Internetowy rozpoczyna realizację zamówienia:
15. w przypadku zamówień złożonych w procedurze płatności przy odbiorze, niezwłocznie po otrzymaniu zamówienia od Klienta, z zastrzeżeniem postanowień ust. 2 powyżej.
16. w przypadku zamówień płatnych przelewem bankowym lub w drodze płatności on-line, niezwłocznie po zaksięgowaniu środków przelanych przez Klienta na rachunku bankowym Sprzedawcy, z zastrzeżeniem postanowień ust. 2 powyżej.
17. W przypadku niedostępności części Produktów objętych zamówieniem i braku możliwości realizacji zamówienia w tej części w terminie 30 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy, Klient jest informowany przez obsługę Sklepu Internetowego o stanie zamówienia i podejmuje decyzję o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja lub odstąpienie od całości umowy).

6 [Warunki płatności, ceny]

1. Klient ma do wyboru następujące formy płatności:

• płatność przelewem elektronicznym lub zwykłym na rachunek bankowy Sprzedawcy: ING BANK ŚLĄSKI S.A. 84105015201000009072384192
• płatność przelewem elektronicznym lub zwykłym na rachunek bankowy Sprzedawcy: ING BANK ŚLĄSKI S.A. 84105015201000009072384192 w wysokości 50% wartości zamówienia, reszta przy odbiorze – należności pobiera kurier/dostawca
• płatność przy odbiorze gotówką w przypadku dostarczenia zamówienia za pośrednictwem firmy kurierskiej lub dostawcy – należność pobiera kurier/dostawca.

2. Ceny Produktów wyświetlane na stronie internetowej Sklepu:
   1. podawane są w złotych polskich;
   2. zawierają podatek VAT;
   3. nie zawierają kosztów dostawy, które podane są odrębnie, przy czym koszty dostawy przy zakupie powyżej 1.845 złotych brutto pokrywa Sprzedający, poniżej tej kwoty koszt dostawy Strony ustalają indywidualnie.
3. Ceny Produktów mogą być zmieniane przez Sprzedawcę. Sprzedawca może również organizować akcje promocyjne i wyprzedaże Produktów. Zmiany te nie będą mieć wpływu na ceny Produktów w zamówieniach złożonych przed datą ich wprowadzenia.
4. Ceny Produktów nie zawierają kosztów montażu, które są indywidualnie ustalane przez Strony, z zastrzeżeniem postanowień § 8 ust. 13 poniżej.

7 [Wysyłka Produktów]

1. Kupione Produkty Sklep wysyła za pośrednictwem firmy kurierskiej DHL, UPS, DPD lub własnym transportem na wskazany przez Klienta adres bądź – po wcześniejszym ustaleniu telefonicznym – udostępnia do odbioru przez Klienta w miejscu prowadzenia działalności – 61-371 Poznań, ul. Romana Maya 1.
2. Czas dostawy realizowanej za pośrednictwem firmy kurierskiej jest ustalany zgodnie z deklarowanymi przez przewoźników terminami dostawy. Dostawa zamówionych Produktów zostanie zrealizowana najpóźniej w terminie 30 dni od dnia złożenia przez Klienta zamówienia. Po tym terminie Klient jest uprawniony do odstąpienia od umowy, poprzez przesłanie do Sprzedawcy oświadczenia drogą elektroniczną z wykorzystaniem formularza kontaktowego dostępnego na stronie www.mrgastrostal.pl. Kwota wpłacona przez Klienta na poczet realizacji umowy zostanie zwrócona niezwłocznie, nie później niż w terminie 3 Dni roboczych od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy.
3. Sklep Internetowy realizuje zamówienia wysyłając Produkty do Klienta z miejscem odbioru położonym w obszarze terytorialnym Rzeczypospolitej Polskiej.

Sposób i deklarowane przez przewoźników terminy dostawy dla zamówień na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej i Unii Europejskiej:

1. Przesyłka kurierska, przewidywany czas dostawy – według wewnętrznych regulaminów firmy kurierskiej. Usługa wykonywana jest przez firmę kurierską DHL, UPS, DPD na podstawie wewnętrznego regulaminu oraz ustawy – Prawo pocztowe, ustawy – Prawo przewozowe i odpowiednich aktów wykonawczych;
2. dostawa własnym transportem Sprzedawcy, przewidywany czas dostawy – 3 – 14 dni.
3. Odbiór przesyłki od firmy kurierskiej/dostawcy musi być potwierdzony pisemnym pokwitowaniem. Z chwilą pokwitowania na Klienta przechodzi własność Produktów oraz wszelkie ryzyka związane z posiadaniem i użytkowaniem Produktów, a w szczególności ryzyko utraty lub uszkodzenia.
4. Zaleca się by Klient będący Konsumentem, odbierając przesyłkę z zamówieniem, doręczaną za pośrednictwem firmy kurierskiej lub dostawcy, sprawdził stan przesyłki. W przypadku gdy opakowanie jest zniszczone lub naruszone zaleca się, w obecności kuriera/dostawcy, sporządzić protokół szkody, który wraz z ewentualną reklamacją rekomendujemy przesłać do Sprzedawcy.
5. Klient niebędący Konsumentem ma obowiązek sprawdzić w obecności pracownika firmy kurierskiej bądź dostawcy jakość, kompletność dostawy oraz zgodności z złożonym zamówieniem. Zaniechanie tej czynności powoduje utratę roszczeń z tytułu szkód transportowych.

8 [Reklamacje]

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczenia Produktów bez wad i odpowiada za wady, które zostaną stwierdzone przed upływem 2 lat od dnia wydania Produktów.
2. W przypadku stwierdzenia wady Klient będący konsumentem powinien zawiadomić Sprzedawcę o tej niezgodności najpóźniej w terminie 1 roku od dnia jej wykrycia, wskazując na czym wada polega oraz preferowany sposób jej usunięcia. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie zawiadomienia przed jego upływem. Zalecamy zgłoszenie usterki poprzez formularz reklamacyjny na stronie www.mrgastrostal.pl. Zaleca się dołączenie do zgłoszenia dokumentu potwierdzającego dokonanie zakupu reklamowanych Produktów w Sklepie Internetowym lub jego kopii.
3. Reklamacje można zgłaszać:

• pisemnie na adres sklepu wypełniając zgłoszenie reklamacyjne, na przykład wykorzystując formularz reklamacji
• mailowo na adres biuro@mrgastrostal.pl, na przykład przy wykorzystaniu formularza umieszczonego na stronie www.mrgastrostal.pl.
  4. Wadliwe Produkty wraz z wypełnionym formularzem reklamacyjnym należy wysłać na adres 61-371 Poznań, ul. Romana Maya 1 lub osobiście dostarczyć do siedziby Sprzedawcy i tam złożyć reklamację. Jeżeli ze względu na rodzaj Produktu lub sposób jego zamontowania dostarczenie wadliwego Produktu przez Klienta byłoby nadmiernie utrudnione, Klient obowiązany jest udostępnić Produkt Sprzedawcy w miejscu, w którym Produkt się znajduje.
  5. Skorzystanie ze wskazanych wyżej formularzy oraz zaleceń ma na celu wyłącznie ułatwienie Klientom będącym Konsumentami realizacji roszczeń i nie warunkuje skutecznego złożenia reklamacji.
  6. Sprzedawca jest zobowiązany do rozpatrzenia reklamacji w ciągu 14 dni od daty jej złożenia.
  7. W przypadku nierozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni kalendarzowych, przyjmuje się, iż reklamacja została uznana przez Sklep Internetowy za uzasadnioną.
  8. Klient będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W szczególności może on:
• zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy,
• zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Klientem, a Sprzedawcą,
• uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między Klientem, a Sprzedawcą, korzystając z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).

Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta będącego Konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasad dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:

– http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php;

-http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php

oraz

– http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.

9. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klientów niebędących Konsumentami z tytułu rękojmi za wady Produktów jest ograniczona w sposób wynikający z postanowień ust. 10-13 poniżej.
10. Przy sprzedaży na rzecz Klienta niebędącego Konsumentem, w przypadku uszkodzenia przesyłki, konieczne jest spisanie protokołu szkody wraz z kurierem/dostawcą i nieodbieranie paczki oraz niezwłoczny kontakt ze Sprzedającym.
11. W przypadku odebrania przez Klienta niebędącego Konsumentem paczki bez sprawdzenia, Sprzedawca nie przyjmie reklamacji dotyczących uszkodzeń Produktów podczas transportu. Tylko na podstawie protokołu spisanego z kurierem/dostawcą Sprzedawca może wymienić Produkty na nieuszkodzone.
12. Podstawą wszczęcia procedury reklamacyjnej jest karta gwarancyjna lub w przypadku jej braku faktura VAT (dotyczy produktów ze stali nierdzewnej – mebli).
13. Cena Produktów nie zawiera montażu w żadnej formie, Klient zobowiązany jest dokonać instalacji samodzielnie lub za pośrednictwem sugerowanych punktów serwisowych lub dowolnych innych, będących w stanie dokonać instalacji. Nieprawidłowa instalacja bądź taka, która skutkowała awarią Produktów, będzie podstawą do nie uznania reklamacji.

9 [Gwarancja]

1. Zakupione Produkty są fabrycznie nowe posiadają instrukcję obsługi i gwarancję, której potwierdzeniem jest wypełniona i podpisana karta gwarancyjna lub faktura VAT w zależności od rodzaju Produktu (głównie dotyczy Produktów ze stali nierdzewnej – mebli)
2. Sprzedawca udziela gwarancji na okres 12 miesięcy liczony od daty wydania Produktów.
3. W przypadku wystąpienia wady należy niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą telefonicznie pod numer: 509589485 lub mailowo na adres biuro@mrgastrostal.pl.
4. Produkt zgłoszony do naprawy powinien być czysty, w przeciwnym wypadku naprawa nie będzie wykonana lub Klient zostanie obciążony kosztami czyszczenia urządzenia.
5. Produkty używane nie są objęte gwarancją.
6. Utrata uprawnień gwarancyjnych następuje w przypadku, gdy Klient dokonuje napraw bądź przeróbek urządzeń przez osoby nieuprawnione przez gwaranta oraz dokonuje niewłaściwego montażu, niewłaściwie eksploatuje czy konserwuje Produkty.

10 [Prawo odstąpienia od umowy]

1. Klient będący Konsumentem, może bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania kupionych Produktów odstąpić od umowy. Prawo do odstąpienia od umowy nie dotyczy świadczeń określonych w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz.U. 2014.827), w szczególności w przypadku, gdy przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Klienta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb lub w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.
2. Klient, o którym mowa w ust. 1 powyżej ma obowiązek zwrócić Produkty Sprzedawcy lub przekazać je osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Produkty. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktów przed jego upływem. Bezpośrednie koszty zwrotu w takim wypadku pokrywa Klient.
3. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktów będące wynikiem korzystania z nich w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktów.
4. Sprzedawca zwróci Klientowi kwotę uiszczoną przez niego tytułem realizacji zamówienia w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy, jednakże może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Klienta do chwili otrzymania Produktów z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu ich odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej
5. Załącznikami do niniejszego Regulaminu są: pouczenie o prawie odstąpienia oraz formularz odstąpienia.

11 [Ochrona prywatności]

1. Składając zamówienie lub dokonując Rejestracji Klient/Użytkownik wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych wyłącznie w celu realizacji zamówienia lub świadczenia usług przez Sklep oraz wystawienia faktury i prowadzenia sprawozdawczości finansowej.
2. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.
3. Dane osobowe Klienta/Użytkownika są poufne i nie będą ujawniane osobom trzecim z wyjątkiem przekazywania danych niezbędnych do realizacji złożonych Zamówień współpracującym ze Sprzedawcą operatorom pocztowym, firmom kurierskim, a także podmiotom sprawującym obsługę prawną, informatyczną i księgową Administratora, podmiotom, z którymi współpracuje przy realizacji procesu płatności i rozliczeń oraz utrzymania i obsługi strony internetowej Sklepu i prowadzenia akcji marketingowych – w przypadku Klientów/Użytkowników, którzy wyrazili zgodę na przetwarzanie ich danych w celach marketingowych i otrzymywania newslettera.
4. Dane osobowe są przetwarzane i chronione zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami o ochroni danych osobowych, w tym w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (określane popularnie jako „RODO”), na zasadach określonych w Polityce Prywatności i nie są przekazywane, odsprzedawane ani użyczane innym osobom lub instytucjom, z zastrzeżeniem ust. 3 powyżej, a ich podanie jest dobrowolne, ale konieczne w celu wywiązania się z  umowy zawartej w ramach Sklepu Internetowego.
5. Baza danych osobowych Klientów/Użytkowników oraz informacji podlega ochronie prawnej. Dane te są szczególnie chronione i zabezpieczone przed dostępem osób nieupoważnionych.
6. Dostęp do danych osobowych posiadają jedynie upoważnieni współpracownicy Sprzedawcy oraz podmioty współpracujące ze Sprzedawcą przy realizacji umów zawartych z Klientami, w szczególności operatorzy pocztowi i firmy kurierskie, którym administrator przekazuje dane w zakresie niezbędnym do zrealizowania dostawy kupionych Produktów, a także operatorzy procesów płatności i podmioty, z którymi Sprzedawca współpracuje w zakresie utrzymania i obsługi strony internetowej sklepu oraz prowadzenia akcji marketingowych – w przypadku Klientów/Użytkowników, którzy wyrazili zgodę na przetwarzanie ich danych w celach marketingowych i otrzymywania newslettera.
7. W przypadku uzyskania przez Sprzedawcę wiadomości o korzystaniu przez Klienta/Użytkownika ze Sklepu Internetowego w sposób niezgodny z prawem lub Regulaminem, Sprzedawca może przetwarzać dane osobowe Klienta w celu i w zakresie potrzebnym do ustalenia jego odpowiedzialności.
8. Sprzedawca może przetwarzać w szczególności następujące dane osobowe: nazwisko, imiona, pseudonim Klienta, adres poczty elektronicznej Klienta, nr telefonu Klienta, adres zamieszkania Klienta.
9. Dane Klientów lub informacje o tych danych mogą być udostępniane podmiotom uprawnionym do ich otrzymania na mocy obowiązujących przepisów prawa, w tym właściwym organom wymiaru sprawiedliwości.
10. Każdorazowy kontakt z obsługą Sklepu za pośrednictwem telefonu lub poczty e-mail, wiąże się z wykorzystaniem podanych danych w celu udzielenia odpowiedzi. Konsultanci kontaktują się z klientem za pośrednictwem tych samych kanałów komunikacji.
11. Klient ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych osobowych.
12. Szczegółowe zasady dotyczące sposobu przetwarzania danych osobowych przez Sprzedawcę znajdują się w Polityce Prywatności.

12 [Zmiana Regulaminu i postanowienia końcowe]

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej Sklepu.
2. W przypadku zmiany Regulaminu Klient/Użytkownik zostanie powiadomiony o zmianach, w tym poprzez umieszczenie stosownego komunikatu na stronie Sklepu Internetowego wraz ze wskazaniem dokonanych zmian.
3. Aktualny Regulamin jest umieszczany na stronie internetowej Sklepu oraz udostępniany nieodpłatnie Klientowi/Użytkownikowi na każde jego żądanie.
4. Zmiana staje się skuteczna z dniem wskazanym przez Sprzedawcę, który to dzień nie może być wyznaczony wcześniej niż z upływem 7 (siedmiu) dni kalendarzowych od momentu umieszczenia na stronie Sklepu Internetowego zmienionego Regulaminu, z zastrzeżeniem, że transakcje rozpoczęte przed wejściem w życie zmian są prowadzone na zasadach dotychczasowych.
5. Użytkownik może odmówić akceptacji zmian Regulaminu przesyłając Sprzedawcy oświadczenie o odmowie akceptacji zmian w terminie 14 dni kalendarzowych od daty powiadomienia Użytkownika przez Sprzedawcę o zmianie Regulaminu. Niedostarczenie odmowy akceptacji zmian w powyższym terminie jest uznawane za akceptację zmian przez Użytkownika.
6. Przesłanie do Sprzedawcy odmowy akceptacji zmian w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty powiadomienia Użytkownika przez Sprzedawcę o zmianie Regulaminu jest równoznaczne z wypowiedzeniem Umowy przez Użytkownika z zachowaniem 14-dniowego terminu wypowiedzenia ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego, liczonego od dnia otrzymania przez Sprzedawcę informacji o odmowie akceptacji zmian. W okresie wypowiedzenia, Użytkownika obowiązuje brzmienie Regulaminu sprzed dokonanej zmiany.
7. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mieć będą odpowiednie przepisy powszechnie obowiązujące.
8. Prawem właściwym jest prawo polskie. Wszelkie spory związane ze świadczeniami wynikającymi z umów zawartych w ramach Sklepu Internetowego będą rozstrzygane przez właściwe rzeczowo polskie sądy powszechne. W sporach z przedsiębiorcami właściwym będzie sąd dla siedziby Sprzedawcy.